Privacy
Privacybeleid Reuzenpanda-apps
In deze privacyverklaring lees je welke gegevens de Reuzenpanda-apps voor iPhone, Android, Mac en Windows verwerken, waarvoor we dat doen en welke rechten je hebt.
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
Wie we zijn en waar dit over gaat
Reuzenpanda B.V., Schoutlaan 26, 6002 EA Weert, maakt de Reuzenpanda-apps voor iPhone, Android, Mac en Windows. Deze verklaring geldt voor die apps. Voor onze website geldt het privacybeleid op reuzenpanda.nl.
De apps tonen de Reuzenpanda-hub: het systeem waarin bedrijven hun klanten, deals, offertes, gesprekken en agenda beheren. Je logt in met een account dat je van je werkgever of van ons hebt gekregen. In de apps zelf maak je geen account aan en koop je niets.
Twee rollen:
- Voor je eigen account (naam, e-mailadres, inloggegevens) is Reuzenpanda verantwoordelijk.
- Voor de gegevens die een bedrijf in de hub zet (zijn klanten, gesprekken, documenten) is dat bedrijf verantwoordelijk. Reuzenpanda verwerkt die in opdracht, volgens de verwerkersovereenkomst met dat bedrijf.
Welke gegevens de apps verwerken
De apps verwerken alleen wat nodig is om de hub te laten werken. We volgen je niet over andere apps of websites en tonen geen advertenties.
| Soort | Wat | Waar het vandaan komt |
|---|---|---|
| Account | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, rol, bedrijf | Jij of je werkgever |
| Inloggen | Sessiegegevens, zodat je ingelogd blijft | De app |
| Werkgegevens | Klanten en contactpersonen, deals, notities, activiteiten, offertes, facturen en andere documenten | Jij, je collega's en de klanten van je bedrijf |
| Gesprekken | Berichten via WhatsApp, e-mail en telefoon, met bijlagen | Jij, je collega's en de klanten van je bedrijf |
| Bestanden | Foto's en documenten die je zelf toevoegt | Jij, via de camera, je fotobibliotheek of je bestanden |
| Technisch | Crashmeldingen en foutgegevens, met toesteltype, versie en IP-adres | De app, automatisch bij een fout |
Waarvoor we ze gebruiken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je laten inloggen en je account beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| De hub laten werken: klanten, deals, gesprekken, documenten en agenda tonen en bewaren | Uitvoering van de overeenkomst (voor werkgegevens: in opdracht van je werkgever) |
| Berichten versturen en ontvangen via WhatsApp, e-mail en telefoon | Uitvoering van de overeenkomst |
| Kompas, de AI-assistent, als je bedrijf die gebruikt: vragen beantwoorden, gesprekken samenvatten, offertes voorbereiden | Uitvoering van de overeenkomst |
| Fouten opsporen en de apps verbeteren met crashmeldingen | Gerechtvaardigd belang |
| Voldoen aan wettelijke plichten, zoals de bewaarplicht voor facturen | Wettelijke verplichting |
We gebruiken je gegevens niet voor advertenties en verkopen ze niet.
Toestemmingen op je toestel
De app vraagt pas toestemming op het moment dat je de functie gebruikt. Je kunt die toestemming altijd intrekken in de instellingen van je telefoon of computer.
| Toestemming | Waarvoor |
|---|---|
| Camera | Een foto maken om toe te voegen aan een deal, document of chat |
| Foto's | Een foto of video uit je bibliotheek toevoegen aan een deal, document of chat |
| Meldingen (Mac en Windows) | Herinneringen en nieuwe gesprekken melden |
De app gebruikt je camera en foto's alleen wanneer jij daarvoor kiest, en stuurt alleen door wat je zelf toevoegt.
Met wie we gegevens delen
We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren. Zij verwerken ze in onze opdracht en volgens hun verwerkersovereenkomst.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| DigitalOcean | De hub en je gegevens opslaan | Nederland (Amsterdam) |
| Rabbit, partner van Meta | WhatsApp-berichten versturen en ontvangen, als je bedrijf WhatsApp koppelt | Binnen of buiten de EER, met passende waarborgen |
| Meta (WhatsApp Business) | Het WhatsApp-netwerk zelf | Volgens het privacybeleid van WhatsApp |
| E-mailprovider van je bedrijf of onze e-mailverzending | E-mail versturen en ontvangen | Volgens de voorwaarden van die provider |
| Sentry | Crashmeldingen en foutgegevens | Verenigde Staten |
| Anthropic (Claude) | Kompas, de AI-assistent, als je bedrijf die gebruikt | Verenigde Staten |
| Harness | Functies per gebruiker aan- of uitzetten; krijgt je e-mailadres en gebruikers-id | Verenigde Staten |
| Apple en Google | De app leveren en bijwerken via de App Store en Play Store | Volgens hun eigen privacybeleid |
Gaan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Dezelfde termijnen als op onze website:
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Je account, als je twee jaar niet actief bent | Verwijderd na twee jaar |
| Gegevens die we voor de belastingwet moeten bewaren, zoals facturen | Zeven jaar |
| Werkgegevens van een bedrijf | Zolang dat bedrijf klant is, daarna volgens de verwerkersovereenkomst |
| Crashmeldingen | Maximaal 90 dagen |
Je rechten en je account laten verwijderen
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en je kunt bezwaar maken tegen een verwerking of je gegevens laten overdragen. Mail daarvoor naar info@reuzenpanda.nl; we reageren binnen vier weken.
Je account verwijderen: mail naar info@reuzenpanda.nl vanaf het e-mailadres van je account. We verwijderen je account en de persoonsgegevens die erbij horen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren. Gegevens die je bedrijf in de hub zette, blijven van dat bedrijf; daarvoor kun je ook bij je werkgever terecht.
Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging, kinderen, wijzigingen en contact
Beveiliging. Alle verbindingen tussen de app en de hub zijn versleuteld (HTTPS). Alleen mensen met een account van je bedrijf zien de gegevens van dat bedrijf.
Kinderen. De apps zijn bedoeld voor zakelijk gebruik en niet voor kinderen onder de 16 jaar.
Wijzigingen. Passen we deze verklaring aan, dan staat de nieuwe versie op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.
Contact. Reuzenpanda B.V., Schoutlaan 26, 6002 EA Weert · 085 111 0055 · info@reuzenpanda.nl